Sisteminizde karşılaşabileceğiniz sorunlara yönelik çözümleri bu sayfada bulabilirsiniz...

• Özper pdks programınız bir işlem yaptığınızda hata veriyorsa bu dosyada aradığınız hatanın çözümü olabilir.
• Kurulumla ilgili sorun yaşıyorsanız buradan setup dosyalarını indirebilir, kurulum yönergelerine bakabilirsiniz.
• Cihazınızdan verileri indiremiyorsanız, destek almadan önce lütfen cihazınızın çalıştığını, kablo bağlantılarının takılı olduğunu, network bağlantınızda bir problem olup olmadığını kontrol ediniz.
• Programın yanlış hesapladığını düşünüyorsanız; yanlış olduğunu düşündüğünüz bir kişinin detaylı bordrosunu çıkararak inceleyiniz. Kişi bazlı bordro hatanın kaynağını bulmanızda büyük kolaylık sağlar. İncelediğiniz halde sorunu çözemediyseniz buradan sistem uzmanlarımıza sorununuzu online olarak iletebilirsiniz.
• Özguard bekçi saati ile ilgili bir hata alıyorsanız bu dosyadan sorunun kaynağını görebilirsiniz.
• Özguard Bekçi saati programını kurduğunuz halde bilgisayarla bağlantı kuramıyorsanız cihazın pilinin boş olmadığından, kablonun takılı olduğundan emin olunuz.
•  Bilgisayarınıza yeni format attınız, ve windows kurduktan hemen sonra Özper'i kurdunuz, programı tıkladığınızda hiçbir yanıt alamıyorsanız. Ekran kartınızın driver'ını yüklememiş olabilirsiniz.
• Parmak izi cihazınız bir veya birkaç kişinin parmak izini okumuyor ise o kişilerin parmaklarını kontrol edip en az kullanılan, en az tahriş olmuş parmaklarını kayıt yapmanızı öneririz. Unutmayınız parmak izi okutma esnasında parmağın uç kısmı değil, parmak izinin orta noktasını okutmak daha verimli sonuç almanızı sağlar. Cihazın parmak izi aşırı tahriş olmuş, izleri kaybolmak üzere olan bir kişiyi tanıması beklenemez bu durumda o kişiye şifre vermenizi öneririz.
• Ağır sanayii, kimya sanayii yada ellerin aşırı derecede suyla temasını gerektiren işletmelerde parmak izi yerine yüz tanıma sistemi tercih edilmelidir.